Para alcanzar sus objetivos esenciales, el OBSERVATORIO PYME2020 ha identificado 5 pilares de competitividad, los cuales deben ser entendidos como palancas para la transformación competitiva: La identificación y explotación de nuevas oportunidades de negocio (EMPRENDIMIENTO), la gestión de la innovación bajo enfoques abiertos y sistemáticos (INNOVACIÓN), la apertura a mercados globales (INTERNACIONALIZACIÓN), y la implantación de dinámicas que permitan reforzar el rol protagónico de las personas (PERSONAS). Las fuentes de financiación y sus mecanismos de gestión (FINANCIACIÓN).
Dentro de estos pilares competitivos, y teniendo presente la construcción de planes de transformación se han identificado factores claves y estadios de evolución de prácticas avanzadas, todo ello adaptado a la tipología de empresa de que se trate: startups, gacelas, campeones ocultos, empresas estratégicas y empresas maduras.

De esta manera, el modelo de transformación competitiva utilizado por el OBSERVATORIO PYME2020 es una herramienta esencial no sólo para la elaboración de diagnósticos individualizados (comparables con comportamientos medios del sector y/o por tipo de empresa), sino para la acción.