En el momento de la creación de la empresa, uno de los factores de éxito fue la de tener una vocación de liderazgo en el mercado, intentando para ello incorporar a los mejores, creando así un ecosistema de emprendimiento. De igual forma, el hecho de haber comenzado pronto en un mercado aún incipiente, manteniendo el foco y no tocando muchos ámbitos inicialmente, ayudó a la empresa tener un buen posicionamiento en el mercado y crecer en la dirección precisa.
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práctica_ticketbis_capitalrelacional
Ticketbis está construyendo una red de alianzas con los promotores de eventos para trabajar la vía de la venta directa de entradas. Estas alianzas, por una parte, le permiten aumentar el volumen de nuevos clientes y, por otro lado, le sirven para incrementar la recurrencia en el modelo de ingresos. Por un parte, la experiencia previa y red de contactos de las personas promotoras en el ámbito financiero le ha permitido a Ticketbis realizar rondas de financiación exitosas y captar inversores particulares que crean en el proyecto empresarial.
práctica_biolan_capitalrelacional
Biolan dispone de una estrategia definida para desarrollar su capital relacional. En este sentido, cada vez dedican más tiempo a acudir a diferentes congresos, conferencias, etc. para conocer a profesionales del sector e identificar nuevas oportunidades. Para Biolan es fundamental disponer de una red de relaciones amplia que le permita detectar nuevas oportunidades. Biolan utiliza esta red de relaciones, estructurada en la unidad de Innovación Estratégica y el equipo de comerciales de la unidad Comercial, para identificar nuevas necesidades en el mercado y cuenta con una unidad de Desarrollo de Nuevos Productos cuyo objetivo es transformar las oportunidades en nuevas soluciones preparadas para su paso a la unidad de Producción.
práctica_abc_capitalrelacional
El capital relacional es muy importante para ABC y reflejo de ello es que la inversión realizada en viajes y asistencia a Ferias sea la tercera partida de gastos (por delante están la compra de materias y el gasto en personal). En el sector de las bebidas, en las ferias se llegan a cerrar negocios, mientras que en el sector de la petroquímica la venta es más técnica, requiriendo visitas continuas al cliente. Por otro lado, ABC dispone de una unidad de I+D perteneciente a la Red Vasca de Ciencia, Tecnología e Innovación formada por 25 personas. Cada 3 años diseñan un plan estratégico donde se identifican las líneas de trabajo y, luego, cada año en el plan de gestión se definen los proyectos de investigación. En general, el 80% de la dedicación suele ser contra proyectos reales y el 20% a proyectos de desarrollo. En estos proyectos que están financiados colaboran activamente con diferentes centros tecnológicos (Ikerlan, CEIT y Tekniker) y sus proveedores donde dividen las tareas operativas haciendo una planificación al inicio del proyecto estableciendo responsabilidades y el timing.
práctica_onaelectroerosión_servitización
La propuesta de valor de Ona Electroerosión se centra en ofrecer soluciones integrales a sus clientes. Para ello cuenta con máquinas de grandes dimensiones, diseñadas modularmente, característica que les aporta flexibilidad para permitir que cada cliente pueda configurar su propia máquina personalizando sus prestaciones a partir de una amplia gama de opciones. Este producto personalizado e integral se complementa con servicios de alto valor añadido que le aporta un alto nivel de complejidad a su oferta. La gestión integral de sus clientes es una pieza distintiva del negocio de Ona Electroerosión.
práctica_grupottt_servitización
El Grupo TTT está llevando a cabo una estrategia de desarrollo de tecnologías complementarias de modo que así puedan ofrecer un servicio más integral y completo. Para ello, la organización dispone de una política para la mejora de procesos la cual se realiza desde el departamento de calidad. Además, periódicamente se realiza un análisis de los servicios tecnológicos ofertados para ver su viabilidad a futuro. Se trata de una de las actividades clave ya que se suelen identificar tecnologías complementarias que se concatenen para ofrecer una solución más integral.
práctica_abc_servitización
Hace siete años ABC decidió transformarse en una organización orientada a los servicios post- venta. Esta decisión se tradujo en mejorar y fortalecer la relación entre las funciones comerciales y SAT; estas dos funciones se unieron con el fin de que las personas comerciales empezaran a vender servicios, y viceversa, las personas del SAT fueran capaces de identificar oportunidades de venta. Actualmente, el 45% de la facturación de ABC proviene de los servicios asociados al producto; es decir, su negocio principal se basa en vender servicios como el mantenimiento, asesoramiento, contratos de control remoto, etc. y están en constante ideación y detección de nuevas necesidades de servicios.
práctica_prodema_estructuraemprendedora
En PRODEMA disponen de un departamento de I+D+i que no se encuentra físicamente en Legorreta, donde trabajan cinco personas con dedicación exclusiva a la I+D. Además, tienen una participación muy activa en el Cluster HABIC, lo que les permite colaborar con otras organizaciones de la cadena de valor para acceder más fácilmente a los clientes internacionales compartiendo los gastos cuando los invitan.
práctica_fresmak_estructuraemprendedora
En FRESMAK han apostado por una inversión constate en I+D+i y han creado una unidad específica de I+D+i donde trabajan 3 personas con dedicación completa en el desarrollo de nuevos productos o nuevas soluciones. FRESMAK dispone de varias patentes en sus productos. Además, también acuden frecuentemente a las ferias de máquina-herramienta donde suelen ampliar su capital relacional.
práctica_onaelectroerosión_leanmanagement
Ona Electroerosión tiene una filosofía basada en colaborar permanentemente con sus clientes, conociendo sus objetivos y sus problemas y ofreciéndoles soluciones a medida. “Hay peticiones de clientes que derivan en una máquina para ese cliente, pero hay otras que se convierten en desarrollo de negocio a futuro para la empresa”.